上海玖尚商業管理..

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客服經理

面議
上海玖尚商業管理有限公司
浦東新區
  • 其它  |
  • 50-150人  |
  • 2020-06-16

  三年以上工作經驗  大專學歷   招若干人  性別:不限
  不限 不限 不限   年齡:不限

職位信息


職責描述:
1、負責對投訴事件進行組織策劃處理及客戶危機事件的處理;
2、負責公司客戶服務平臺、客戶關系體系建設工作;
3、負責客戶服務體系相關規章制度和標準的制定和推行;
4、定期針對需求制定客戶活動,提升客戶滿意度及客戶粘性;
5、針對各類項目的不同層級客戶制定客戶滿意度提升方案并且執行;
6、時刻關注公司各項目客戶滿意度情況,完成公司滿意度指標。
任職要求:
1、工程、營銷、法律等相關專業本科以上學歷;
2、3年以上客戶關系管理工作經驗;
3、有良好的溝通、協調能力,較高的客戶服務意識。



聯系方式


聯 系 人:陳小姐Annie
電子郵箱:v-chenj43@vanke.com
地 址:上海浦東新區東明路2100號
郵政編碼:



公司信息


萬科企業股份有限公司成立于1984年,經過三十余年的發展,已成為國內領先的城鄉建設與生活服務商,公司業務聚焦全國經濟最具活力的三大經濟圈及中西部重點城市。2016年公司首次躋身《財富》“世界500強”,位列榜單第356位,2017年、2018年接連上榜,分別位列榜單第307位、第332位。
2014年萬科第四個十年發展規劃,已經把“三好住宅供應商”的定位延展為“城市配套服務商”。2018年萬科將這一定位進一步迭代升級為“城鄉建設與生活服務商”,并具體細化為四個角色:美好生活場景師,實體經濟生力軍,創新探索試驗田,和諧生態建設者。
2017年,深圳地鐵集團成為本集團第一大股東,始終支持萬科的混合所有制結構,支持萬科城市配套服務商戰略和事業合伙人機制,支持萬科管理團隊按照既定戰略目標,實施運營和管理,支持深化“軌道+物業”發展模式。
萬科始終堅持為普通人提供好產品、好服務,通過自身的努力,為滿足人民對美好生活的各方面需求,做出力所能及的貢獻。公司核心業務包括住宅開發、物業服務、租賃住宅;在住房領域,公司始終堅持住房的居住屬性,堅持“為普通人蓋好房子,蓋有人用的房子”。2018年,公司將自身定位進一步迭代升級為“城鄉建設與生活服務商”,所搭建的生態體系已初具規模,在鞏固住宅開發和物業服務固有優勢的基礎上,業務已延伸至商業開發和運營、物流倉儲服務、租賃住宅、產業城鎮、冰雪度假、養老、教育等領域,為更好的服務人民美好生活需要、實現可持續發展奠定了良好基礎。未來,公司將始終堅持“大道當然,合伙奮斗”,以“人民的美好生活需要”為中心,以現金流為基礎,深入踐行“城鄉建設與生活服務商”戰略,持續創造真實價值,力爭成為無愧于偉大新時代的好企業。

上海玖尚商業管理有限公司是上海萬科房地產有限公司的全資子公司,成立于2011年7月。
上海萬科房地產有限公司全資子公司,專業從事房地產配套服務,涉及餐飲、會所、健身、售樓處服務等業務。
尊重人,為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境,是玖尚在理念領域無需注冊的商標。
玖尚追求個性發展與團隊意識的協調一致,這種追求符合社會發展的潮流、充滿樂趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、和諧的家庭,構成了員工“健康豐盛的人生”。
 

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